我們的使命是通過創新的全戶式淨水設備，為每個家庭帶來純淨、安全的水源，並積極推動環境保護。我們相信，健康的生活從乾淨的水開始，而這必須以對地球的負責任態度為基礎。從產品研發到生產和運營，我們始終將環保置於核心位置，使用可持續材料並優化技術，以最大限度地減少資源浪費與能源消耗。我們致力於減少碳足跡，推動水資源的有效管理與循環使用，助力綠色生活方式的普及。創新是我們前進的動力。我們不斷提升技術水平，開發具備智能化與高效能的淨水系統，滿足現代家庭對水質的更高要求。我們的產品不僅是提供乾淨的水源，更是提升生活質量的重要部分。同時，我們深知客戶的需求不僅僅停留在產品本身。因此，我們建立了一套完善的售後服務體系，確保每位用戶都能享受到持續的專業支持。無論是設備維護、升級還是技術諮詢，我們的服務團隊隨時待命，為客戶提供無縫的體驗，確保他們的家庭持續享有清新、健康的用水環境。我們堅信，通過環保、創新、健康與卓越的售後服務，我們不僅能夠改善每一個家庭的生活質量，更能為地球的未來貢獻一份力量。

ESG是環境保護（E，Environmental）、社會責任（S，Social）以及公司治理（G，Governance）的縮寫，這一概念最早可追朔至2004年，當時在一些討論及倡議中有提及ESG的基本思想，而正式被使用則是在2005年由聯合國發布的《責任投資原則》（UN PRI）一文件中。藉由三個指標設立具體的實踐原則，讓企業能夠邁向永續經營。透過許多企業或投資人評分，呈現的級距被視為評估一間企業是否符合永續發展的重要指標，也會間接影響投資決策。 環境保護（Environmental）代表企業需重視環境永續議題，涵蓋溫室氣體排放、減少碳排放、氣候變遷、環境永續、碳排放量、汙染處理等。 社會責任（Social）涵蓋員工、消費者、人權及社區回饋等四個面向，其核心價值在於人權及公平。 公司治理（Governance）涵蓋公司管理高層、主管薪酬、審計、內部控管、股東權利、企業道德 、資訊透明、董事多元、企業合規等議題。ESG 可如同一間公司的健檢報告，針對公司內外做評鑑，評估一間公司的整體表現，不僅要財務表現亮眼、照顧好員工與股東，更需要承擔更多社會責任，企業規模不僅需要做大，更要長久達到永續經營。 為什麼企業開始重視ESG永續？ 近年來，疫情、戰爭、全球氣候變遷以及海平面上升等影響，人們開始思考如何與這個世界共存，同時企業也需要在營收成長及保護地球等目標上取得平衡，進而達到永續經營。疫情、戰爭及天災所帶來的影響，讓許多品牌供應鏈斷鏈，公司營收也面臨挑戰；網路興起的時代，更是讓企業的一舉一動被放大檢視，任何不當行為都會被快速傳播，企業聲譽也受損。現今的企業必須學習在不斷變化的商業環境中，應該如何落實ESG，減少風險的衝擊。大型企業開始揭露ESG相關資訊，除了靜態的ESG數據分數，更是需要透過動態的展現，讓企業揭露的不僅僅是過去的財務經營績效，更是以ESG的目標實現永續經營。

本公司愛和企業社於2009年成立，至今超過15年，主要代理淨水器與空氣清淨機，在台灣有超過1000位的客戶，協助客戶改善居家飲用水與空氣品質，期間，不斷有客戶反應自來水中的氯氣的氣味很重，擔心家人的用水安全，希望我們除了提供終端飲用水凈水器外，也能為他們安裝沐浴過濾器或是全戶型過濾設備，經過多年的考察與開發，本公司與日本淨水設備大廠-太閣共同開發品質優良的全戶型過濾器，品牌名稱為淨心淨麗，短短幾個月時間便在高雄地區引發熱烈迴響，2025年更準備進入菲律賓市場，服務更多需要幫助的人在台灣與其他東南亞國家，我們發現自來水都以加氯方式做消毒，然而加氯方式固然簡單低成本，但是氯氣產生的副作用對人體健康影響甚巨，令人不得不擔憂自身與家人的飲用水是否安全，自來水中的問題除了氯，還有輸送過程產生的二次物染，可能存在重金屬，有機無機的化學工業污染，農藥，老舊水管產生的鐵鏽與生物薄膜，地震或施工導致水管破裂，水塔有昆蟲或小動物屍體或糞便，以及細菌病毒，微生物等等，除了飲用水的水質要過濾，其實洗澡洗菜漱口用的水更需要重視，有鑑於此，本公司便開始投入調查與評估，希望能夠為廣大的消費者找到一款安全有保障的全戶式淨水設備，我們歸納出社會大眾期待的淨水設備應具備的特點，要能有效濾除氯、重金屬、有機無機的污染物，濾淨量要大，不要一年換好幾次濾心，價格也要經濟合理，至於礦物質是否保留每個人有不同見解，不過能夠有殺菌或抑菌更加分，我們實地走訪台灣知名的淨水器製造工廠，也收集各種款式的優缺點，在全戶型淨水設備方面，主要分軟水機與活性碳為主，當然也有標榜不用換濾心的技術，但其無法過濾氯與其他化學污染物質，這裡我們不探討此機種軟水機的優點為過濾所有的礦物質，使其變為軟水，水中總固溶體ppm含量不到50，優點是水垢少，浴室玻璃或是亮面五金較美觀，某些家電較不會故障等等，但是缺點是飲用水中沒有人體需要的礦物質，需定期添加鹽錠與樹脂，成本高且麻煩，加壓馬達的噪音，以及軟水機排放廢水造成的水資源浪費，根據研究，軟水機添加的鹽錠會使水中的鈉離子含量較高，對幼童的腎臟以及老年人的心臟恐有危害活性碳的優點為可以吸附氯、部分化學污染物以及部分重金屬，還可以保留人體需要的礦物質鈣鎂，壓損較小，不用額外加裝加壓馬達，濾心成本較低，不會排放廢水，缺點為因為保留了礦物質，浴室的玻璃與亮面五金容易積水垢，煮開水也會有水垢，濾心過濾量少壽命短，孔徑過大無法過濾細菌綜合上述的優缺點，本公司尋尋覓覓，在台灣廠商的引薦下，認識了製作淨水器濾心的日本大廠，該日本公司也為我們的需求開發了一款以活性碳為主的，大濾淨量的濾心，並添加銀離子作為抑菌成分同時降低水垢形成，在符合經濟成本下，有效補強了一般活性碳濾心的缺點，至此，一個針對終端淨水與飲用水的全新品牌～淨心淨麗科技股份有限公司誕生了品牌淨心淨麗，英文名TOTTORI，是鳥取的意思，在日本民間的印象，鳥取縣擁有全日本最好的水質，而我們的濾心就是日本大廠為我們開發的，所以用鳥取作為品牌名稱相當合情理，淨心淨麗則是內在與外在的好處兼具，淨心代表好的水能讓我們的健康加分，排毒與淨化，淨麗則代表外在的清潔，好的水讓您使用的保養品更加分，好的水也讓肌膚更健康美麗，LOGO為鯨魚尾巴入水，象徵環保的重要與刻不容緩，鯨魚尾巴倒掛看起來也像英文字母T，以此圖案為TOTTORI的代表

我們把每個施工案場都當成自己的家一樣 客戶詢問客戶透過電話、網站或社交媒體等渠道提出對產品的詢問，告知需求及規格。 專人接洽我們的客服專員會及時聯絡客戶，詳細了解其需求，並針對所提出的問題進行專業解答。 問題說明與報價客服專員會針對客戶的具體需求，說明相關產品特點、使用方法及安裝流程，同時提供清晰的報價方案。確認安裝需求若客戶同意報價，客服專員將收集安裝地址及聯絡資訊，並轉交給工程部門。 工程師聯絡工程師會主動聯絡客戶，確認安裝時間及具體需求，並在需要時提供安裝前的準備建議。 安裝服務在約定的時間，工程師準時到達安裝現場，專業進行產品的安裝與調試，確保設備正常運行。 客戶簽收確認安裝完成後，客戶需對安裝效果進行確認，簽署安裝確認書，以確保服務質量及客戶滿意度。 後續服務安裝完成後，我們的客服團隊將定期跟進客戶使用情況，解答疑問並提供必要的維護建議，確保客戶的長期滿意。我們致力於提供全方位的服務，確保每位客戶都能享受到最佳的產品體驗。